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O time Customers for Life da Salesforce existe para garantir o contínuo crescimento e máximo proveito de sua solução através de informação sobre as últimas novidades e melhorias existente na aplicação. Considere este grupo como o ponto central para informações sobre as versões do produto, novidades tecnológicas, idéias, soluções, discussões e uma maneira de colaborar com outros usuários.

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ISABELLA D’ORSI

Olá, Pessoal! No dia 21 de Setembro irá acontecer um Webinar exclusivo para clientes Marketing Cloud! O principal objetivo será mostrar todos os benefícios e recursos disponíveis no portal Help & Training, o novo canal de abertura e acompanhamento dos casos para nossos clientes. Além disso, vamos falar sobre o Plano de Sucesso Premier, mostrando todas as ferramentas que podem ser utilizadas durante a jornada com o Salesforce. REGISTRE-SE AQUI: https://attendee.gotowebinar.com/rt/5511384890744559873 Data: 21/09 Horário: 16:00 - 17:00 Nosso time está a disposição. Obrigado! Success Cloud Team @Anna Azevedo @Tiago Marinho @Jesus Sanchez More

1 day ago · 0 comments · 2 likes

Thomas Olivato Teixeira

Você já ouviu falar dos Planos de Sucesso Premier? Quer saber mais de tudo que tem nesse pacote? Já possui mas não sabe se está usando todo o potencial? Esse post é pra você! Clique no link e veja na apresentação todos os diferenciais dos nossos planos de sucesso. Ainda não tem e gostaria de entender melhor? Fale com seu Executivo de contas. Já tem e tem dúvidas de como usar melhor? Poste suas dúvidas aqui. More

2 days ago · 1 comments · 0 likes

Alline Menegueti

Boa tarde a todos, Estou precisando de um freela para implementação da Comunidade Salesforce. A empresa já tem o processo maduro para a utilização do CRM. Aos interessados, meu contato é 41-99948-5655, Alline. Abraços More

4 days ago · 0 comments · 0 likes

Norton Paratela

Prezados Membros da Comunidade, Permita-me por favor compartilhar algumas das melhores práticas e recursos de orientação de especialistas e experts para ajudá-los a obter o valor máximo do seu investimento e ajudar a sua comunidade de usuários a adotar totalmente a plataforma Salesforce. Trata-se de uma coletânea de melhores práticas para o dia-a-dia da jornada dos usuários com a solução Salesforce para o seu negócio. Além disso, também recomendo muito para a sua empresa, a constituição de um centro de excelência, com uma equipe dedicada a obter total independência e autonomia, através de uma base de conhecimento e adoção das melhores práticas do Salesforce. Sendo assim, o ganho de velocidade para acompanhar o dinamismo dos negócios da sua empresa ficará nítido, através de uma eficiência e eficácia de uma pronta resposta com qualidade. Extras / Sugestões: Vale muito a pena capacitar alguém internamente na sua empresa para atuar como Administrador de Sistemas Salesforce, com o intuito de absorver novos requisitos e replicar treinamentos na solução para todos os usuários. Recomendo fortemente que essa(s) pessoa(s) se certifiquem em System Admin, e Advanced System Admin. E opcionalmente nas certificações nas clouds que a sua empresa adquiriu (Sales, Services, Marketing, etc). Dependendo do volume de demandas, tamanho e criticidade do seu ambiente, recomendo também que este centro de excelência tenha um Program Architect, um Business Architect, um System Engineering, e pelo menos 2 Desenvolvedores, dependendo da forma que a plataforma será utilizada, de acordo com o crescimento da sua empresa, e à medida que as demandas forem surgindo. Tudo isso dito acima deve ser planejado e executado junto com a evolução dos negócios, o processo de crescimento da maturidade na plataforma. Para começar, o Trailhead é um recurso muito poderoso para melhorar a adoção dos usuários ao uso da plataforma. Promova o uso assíduo dessa plataforma de ensino dentro da sua empresa. Faça campanha interna, com a ajuda do RH e da alta liderança da sua companhia. Se possível, distribua prêmios simbólicos e certificados de reconhecimento, como "Salesforce Expert ". Links Úteis: 1) Trailhead: É fundamental para adoção dos produtos. Se for necessário, peça ajuda ao RH para divulgar a plataforma de treinamento: https://trailhead.salesforce.com/pt-BR/home Assista os vídeos, por favor (é possível ir em configurações e legendar para português): https://www.youtube.com/results?search_query=trailhead+salesforce 2) Help & Training: Toda a documentação da plataforma Salesforce está lá (inclusive há muito conteúdo em português). https://help.salesforce.com/home É neste site que você acessa o suporte por chat, abre casos, e tickets no suporte. 3) Catálogo de Aceleradores (Clientes Premier): Aceleradores são consultorias pontuais exclusivas (em vários idiomas, inclusive em português) com nossos especialistas (profissionais ultra qualificados). Em português: https://www.salesforce.com/content/dam/web/pt_br/www/documents/services/success-plans/accelerators/accelerator-library_Accelerator_Datasheet_PTBR.pdf Em inglês: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/accelerators/accelerator-library.pdf Como requisitar aceleradores - passo-a-passo: https://help.salesforce.com/articleView?id=000220872&type=1&language=en_US 4) Comunidade em português: Trata-se de uma comunidade com mais de 2 milhões de pessoas. O conteúdo dessa comunidade é riquíssimo, onde pode-se assistir e baixar os webinares passados, verificartodos os eventos e se registrar neles,além de baixar e subir arquivos, postar perguntas, pesquisas, etc. Vale conferir: https://success.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F9300000001q26 5) Help Desk - Telefones: https://help.salesforce.com/articleView?id=000001000&language=pt_BR&type=1 Telefone do Suporte Salesforce: Brasil0800-891-1887 (das 08:00 às 18:00 - horário comercial) / +1-886-420-0778 (24/7) 6) Instrução para acessar o suporte: https://help.salesforce.com/articleView?id=000176727&type=1&language=pt_br 7) Lista de serviços de setup (Admin Assist): https://help.salesforce.com/articleView?id=000239782&language=en_US&type=1 O Admin Assist é um serviço que apoia os administradores de sistema de nossos clientes com tarefas pré-definidas, conforme consta no site. Para requistá-lo, bastar abrir um caso, e colocar a opção "Admin Assist". Deixe o tipo de serviço que deseja (https://help.salesforce.com/articleView?id=000239782&type=1 ), e seus contatos. Em seguida, um especialista entrará em contato. 8) Calendário de Eventos: http://pages.mail.salesforce.com/cloud-services/event-calendar/?pagelanguage=Portuguese#&eventLanguage=.Portuguese 9) Melhores práticas: BEST PRACTICES 7 Domains - Domain #5 - Adoption: https://help.salesforce.com/articleView?id=000232936&type=1&language=en_US Beyond login rates - Three Key Areas for Measuring Adoption: https://help.salesforce.com/articleView?id=000025306&type=1&language=en_US Chatter Adoption: https://help.salesforce.com/articleView?id=000212658&type=1&language=en_US Clean Your Room! App from AppExchange: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3000000B4bGvEAJ Salesforce Optimizer (translate so we can deliver this in LACA?) https://salesforce.vidyard.com/watch/7JDt2tCgTzJc6KYT2Nexni?video_id=1915515 10) Relatórios e painéis para o Lightning Experience: https://trailhead.salesforce.com/pt-BR/modules/lex_implementation_reports_dashboards 11) Relatórios e painéis para o Salesforce Classic: https://trailhead.salesforce.com/pt-BR/modules/reports_dashboards 13) Gerenciamento de Oportunidades: https://trailhead.salesforce.com/pt-BR/modules/opportunity-management 14) Caminho e Áreas de Trabalho: https://trailhead.salesforce.com/ptBR/modules/sales_admin_optimize_salesforce_for_selling More

7 days ago · 22 comments · 23 likes

Julio Velarde

Falta pouco! no dia 20/9 teremos um evento fantástico ! Olha a agenda : - 17h00 as 17h30 : Credenciamento - 17h30 as 18h00 : Comunidade - Behind the Cloud - 18h00 as 18h30 : Carreira e Certificação - Carlos Morais - 18h30 as 19h15 : Case de Sucesso - Localiza - Marcus Clemente - 19h15 as 19h30 : Pausa banheiro - 19h30 as 20h00 : Hyperpersonalização - Fabio Costa - 20h00 as 20h45 : Case de Sucesso - Embraer - Luciano Giannico R Alves - 20h45 as 21h45 : Happy hour e Sorteios O evento é aberto e gratuito, se inscreva. Temos poucos lugares. Vai ser na ESPM São Paulo - Campus Tech Joaquim Távora R. Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana · São Paulo Se inscreva aqui : http://bit.ly/14Encontro #comunidadesf #salesforce #trailblazers More

7 days ago · 0 comments · 1 likes

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