Success - カスタマーサクセス

Salesforce製品の定着化や活用促進についてのご相談、Salesforce 社員やお客様同士のコミュニケーションの場としてご活用いただける無料のオンライン コミュニティです。資料やイベント、ウェブセミナーのご案内も行っています。
※アクセスにはSalesforceへのログインが必要です。

Join the Conversation

Recent Posts

翔吾 長澤

セールスフォースではできないかお伺いしたいことがございます。 ①リストビューの結果表示画面は機能追加や強化ができない (選んだレコードをコピーをするボタンを作る、表示できる項目15個の上限を増やす) ②「入力項目A」←どちらかの入力で両方に入力される→「入力項目B」  は作成できない  理由:複数タブに散らばっている入力項目を、1画面で入力もできるようにまとめたいため この認識は間違っておりますでしょうか。 宜しくお願い致します。 More

4 hours ago · 1 comments · 0 likes

Tetsushi Ito

「Customer 360 Truth」がDF19にて発表されました。 https://www.salesforce.com/jp/company/news-press/press-releases/2019/11/1911202/ その中心となるのが「Customer 360 Data Manager」です。 Customer 360 Data ManagerはクリックベースのUIでSalesforceのアプリケーション同士をインテグレーションするソリューションです。 すべてのアプリケーションを横断する単一のSalesforce IDとアプリケーション全体で調整されたプロファイルにより、接続されたシステムから必要に応じて関連データを取得できます。 例えば、サービスエージェントはより適切な問題解決の支援のために注文システムから過去の購入リストを取得することができるようになります。 DFでの発表ではすでに利用可能となっていますが、残念ながら日本語のサポートはまだとなっています。現時点ででの、提供時期は未定です。 - データレークやデータストアではありません- データを貯める場所ではなく、繋がったシステムに顧客のプロファイルに関連する情報を表示させるための限られた情報を保持します。 - MuleSoftとは別の製品です- MuleSoft Anypoint PlatformとCustomer 360 Data Managerは将来的には組み合わせて利用できるようになりますが、それぞれ別の製品です。 - CDPのような機能は提供しません- Customer Data Platform (CDP)も これまでCustomer 360と呼ばれる事がありましたが、Customer 360 for Marketing として2020年2月にパイロットの提供が予定されています。 - こちらはマーケティング上のセグメンテーション、アクティベーション、アトリビューション分析での利用が想定されています。 More

8 hours ago · 0 comments · 0 likes

Tetsushi Ito

Salesforce Platformのブランド変更について 本日のPlatform Keynoteにて、正式にSalesforce Platformのリブランディングが発表されました。 - Low-Code Platformの Lightning Platform (青い稲妻マーク) - PragmaticなPlatoformの Heroku (紫のHマーク) この2つがブランディングの観点で完全に1つのものとなり、Customer 360 Platform (紫の稲妻マーク)となりました。 すでに製品サイト(https://www.salesforce.com/jp/products/platform/overview/)などは新しいブランドに対応しております。 なお、これにともなう提供ライセンス名称の変更などはございません。 More

8 hours ago · 0 comments · 0 likes

CFマーケ

Lightning Experience アプリケーションマネージャについて 新規でアプリケーション情報に外部MAツールを登録しSalesforceで発行される接続情報の確認したいのですが登録にあたってどのような情報を入れるべきかわかりません。 事前準備情報についてご教示いただけますと幸いです。 More

9 hours ago · 0 comments · 0 likes

真之介 浅野

お世話になっております。 リードから商談作成したい際について質問です。 リードから商談を作成すると「リード」からレコードが消え商談に行くとおもいますが、 もし、このレコードのリードの情報を確認したいとき、 レポートや何か他の方法で確認することができますでしょうか。 ご存じの方がいましたら、ご教授いただければと思います。 More

11 hours ago · 5 comments · 0 likes

Talking About...