El campo de correo electrónico no se muestra en el formulario de contacto o se muestra con un nombre erróneo - Answers - Salesforce Trailblazer Community
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Fernando HillermannFernando Hillermann 

El campo de correo electrónico no se muestra en el formulario de contacto o se muestra con un nombre erróneo

Buenos días. Actualmente queremos configurar SalesForce para registrar casos y controlar los flujos de asignación de dichos casos a otros operadores. Para esto, el primer paso es hablar de la creación de contactos, algo en lo que tenemos un mínimo de conocimiento.

Hoy por hoy, cuando ingresamos al formulario de creación de contactos, no tenemos disponible un campo de correo electrónico o e-mail. Sin embargo, en la plataforma hay algunos contactos que habían sido registrados previsamente y, cuando entramos a modificar dichos contactos, podemos ver que la dirección de correo aparece en un campo llamado "Calle de correo". 

La pregunta es: ¿será que el campo de e-mail está oculto y por eso no logramos verlo en el formulario de creación de nuevo contacto? o bien, ¿será este un tema de que en algún momento se le cambió el nombre al campo y por eso no sabemos qué campo es? A continuación una imagen en la que se está editanto un contacto y se aprecia la dirección de correo de dicho contacto:

Dirección de correo en el campo "Calle correo"
Best Answer chosen by Fernando Hillermann
Jonathan FoxJonathan Fox

Hola espero que estés bien Perdóname por esta traducción ya que no hablo español, así que estoy usando un traductor. Parece que el campo no está en el diseño. Vaya a configuración> Administrador de objetos> Contacto> Diseños de página y asegúrese de que estén los campos que desea completar. Si esto no funciona, avíseme e intentaré ayudarlo más.

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Jonathan FoxJonathan Fox

Hola espero que estés bien Perdóname por esta traducción ya que no hablo español, así que estoy usando un traductor. Parece que el campo no está en el diseño. Vaya a configuración> Administrador de objetos> Contacto> Diseños de página y asegúrese de que estén los campos que desea completar. Si esto no funciona, avíseme e intentaré ayudarlo más.
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Fernando HillermannFernando Hillermann
Thanks so much Jonathan. I posted the question in spanish since we use SalesForce in spanish. But your answer is exactly what I needed. Thank you very much and thanks for taking the time to translate it. :D
Jonathan FoxJonathan Fox
Not a problem at all. I found it quite fun making sure it made some sort of sense! I’m glad it helped. If you need anything else feel free to email me - jf162@icloud.com or get me on LinkedIn/twitter
Fernando HillermannFernando Hillermann
Thank you! I'll save it for future references. Thank you again :D